Perguntas Frequentes
Dúvidas que surgem antes de comprar.
Respostas rápidas às perguntas mais comuns. Se algo estiver faltando, envie um e-mail para care@lemvibrator.com — uma pessoa real responde, geralmente em um dia.
Envio e entrega
Como é o envio discreto?
Caixa corrugada lisa, sem logos, sem marcas da marca. O endereço de retorno aparece como 'Lemvibrator Group, LLC.' Até a etiqueta de alfândega usa o nome da empresa-mãe.
Qual é a velocidade de envio?
Envio padrão nos EUA em 2 a 4 dias úteis, grátis em todos os pedidos. Envio expresso (1 a 2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais normalmente levam 5 a 10 dias úteis com taxas pagas no checkout.
Vocês enviam internacionalmente?
Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos as taxas com antecedência para que não haja custos surpresa na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso total, envio de retorno grátis. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — os reembolsos não dependem da condição. As unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é o período de garantia?
Dois anos em cada dispositivo. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação do silicone. Substituímos ou reparamos, frete grátis.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um e-mail para care@lemvibrator.com com uma foto e número do pedido. Enviamos uma substituição no mesmo dia na maioria dos casos, com etiqueta de retorno pré-paga.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone platinado de grau médico registrado pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon de lítio. Livre de ftalatos, livre de BPA, livre de látex. Divulgação completa em cada página do produto.
É à prova d'água?
Sim — classificado como IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou piscina.
Qual é o nível de ruído do motor?
33 a 48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos através da base magnética USB-C incluída.
Como limpo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, seque. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável com TSA, estojo de seda incluído, travamento de viagem (mantenha o botão por 5 segundos) evita ativações acidentais.
Pergunta que perdemos? Envie um e-mail para care@lemvibrator.com — adicionamos novas perguntas frequentes toda semana com base no que os clientes perguntam.